哈尔滨地铁2号线座车辆基地，2处主变电所，是哈尔滨市北部——东南方向的基本骨干线，一期工程线路经过呼兰、松北、道里、南岗、香坊五个行政区，连接松花江南北两岸，串联了哈尔滨最重要的对外交通枢纽点，其中包括哈尔滨火车站、江北公路客运枢纽站、南岗公路客运枢纽站、哈尔滨北站，及江北大学城、东北农业大学、哈尔滨冰雪大世界、太阳岛风景名胜区、中央大街旅游休闲商贸区、博物馆中心商务区等大型客流集散点。
地铁2号线一期载客试运营预计将惠及300余万市民，目前运营时间确定为06：00-22：30，中秋节当日及前一日运营时间调整为06：00-23：00，早高峰（07：00-09：00）行车间隔5分10秒，晚高峰（17：00-19：00）行车间隔5分30秒，平峰（06：00-07：00，09：00-17：00）行车间隔7分30秒，低峰（19：00-22：30）行车间隔10分钟。
哈尔滨地铁集团运营事业部票务部刘宇博介绍，地铁2号线开通后，我市轨道交通将采用线网票制，实行按里程分段计价票制：起步2元可乘坐6公里，3元可乘坐10公里、4元可乘坐14公里、5元可乘坐21公里、6元可乘坐28公里，29公里以上每增加10公里增加1元（即起步2元可乘坐6公里，后续加价1元可多乘坐里程为4、4、7、7、10、10...公里）。该方案适用范围包含既有开通地铁线路以及后续开通轨道交通线路。
目前，乘客可在地铁使用的乘车二维码官方APP为“哈尔滨城市通”APP和“METRO冰城行”APP，可使用第三方APP包括微信“乘车码”小程序、微信“哈尔滨城市通”公众号、微信“同程乘车呗”小程序、支付宝“哈尔滨支付宝乘车卡”、支付宝“哈尔滨城市通乘车卡”、云闪付APP、招商银行APP、华为钱包APP。另外，已加入中国城市轨道交通行业协会“城轨易行”平台的外地地铁官方APP也可生成哈尔滨地铁乘车码。使用乘车二维码时，进出站均为将二维码对准闸机扫码读头后通过。为保证行程记录完整、扣费准确，进出站时应确保使用同一APP下的同一种乘车码。
2021年12月31日前，使用“云闪付APP”绑定工商银行、民生银行、招商银行、建设银行、交通银行、哈尔滨银行、平安银行指定金融卡后，使用云闪付乘车码乘坐地铁可享受5折封顶1元优惠，每个银行单用户单日限享2次单月限享10次。数量有限，先到先得，用完即止。
2021年11月20日前，使用华为手机“钱包APP”开通银联闪付乘车码后，使用银联闪付乘车码乘坐地铁可享受5折乘车最高立减2元优惠，单用户单日限享2次优惠，单月限享12次优惠。数量有限，先到先得，用完即止。
2021年9月30日前，使用“哈尔滨城市通APP”开通亿联银行城市通联名II类账户作为“乘车码”支付渠道，使用“乘车码”乘坐地铁可享受1分钱乘车优惠，单笔上限减免1.99元，单一客户每日最多可享受2次。数量有限，先到先得，用完即止。
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