随着天安门广场上的国旗冉冉升起，地铁1号线号线。在这条长安街的“地下大动脉”上，无数地铁人在节日期间坚守岗位，默默守护着乘客平安出行。
国庆期间，面对大客流挑战，北京地铁王府井站区党支部书记刘辉带领车站工作人员一遍遍优化客流组织方案。结合升降旗时间节点，王府井站在C1口外及通道内设置导流围栏设施，减缓乘客的进站速度，为站内“减压”。
为隔开进出站双向客流，地铁公司根据出入口楼梯形状，定制了金属固定式围栏替代既有软导流设施。“这次王府井站外增设了400多米围栏，进出站的乘客分道而行，既保障了安全，也提升了通行速率。”刘辉说。
为了加强引导，提高大客流进出站效率，王府井站准备了十余台大音箱、30余个大喇叭，50余个小喇叭，投入站台、站厅、换乘通道、出入口、站外导流等关键点位。每天末班车后，由夜班人员对设备进行充电和电池更换。同时，王府井站还增添了8块约两米高的发光灯牌，在站台、站厅、进出站闸机、通道等点位增设导向标识120块，确保主要地标一目了然。
“我们一天能接到30次左右护送轮椅的任务，只要乘客有需求，我们就会全力以赴提供服务。”丙班值班站长孟磊表示。
国庆假期，地铁天安门东站、天安门西站每日首班车起至19时30分止封站。封站期间，两座车站除安排部分工作人员留站外，其他当班人员都要前往邻近的王府井站和西单站支援疏导客流。
“站务员及安检员在首班车前就要赶到，所以都来得特别早。”10月2日，天安门东站甲班值班站长崔康园凌晨四点多便带领同事从本站出发，到王府井站支援。这一天，他们经历了长安街上的一场“折返跑”：白天，先到西单站和王府井站上岗，19时前再集体返回本站，应对重新开站后的阶段客流高峰。
“天安门西站C口直接对接国家大剧院的散场客流。我们一方面与场馆加强对接，提前掌握演出计划、散场时间及客流数量，一方面在通道备好导流设施，及时做好疏导。”复兴门站区党支部书记袁英春组建“党员突击队”，关键时刻及时到位提供支援。
“去往天安门广场的乘客请出D口！”清晨5时40分，西单站甲班值班站长栾晓丹正在用喇叭进行客流引导。家住昌平区的她，孩子刚满7个月，为了做好国庆运输保障工作，她放弃了许多陪伴家人的时间，早来晚走，在每天往返近3小时的通勤路上奔赴热爱，守护梦想。
“为了方便乘客找路，今年西单站共张贴引导标志142张，在车站闸机前方边墙、通道、出入口等点位都可以清晰地看到引导标志，乘客根据这些指引很快便能辨识去向。”栾晓丹说。
2024年国庆期间，复兴门站区还准备了“爱心套餐”。爱心箱中备有湿纸巾、创可贴、消毒棉棒、针线包、应急药品等物资。同时，站区还推出“指路手卡”，为出站乘客标明车站周边景点、对应出口和走行距离，为进站乘客标注出到达北京热门景点的乘车路线。（李博杨志）
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