“太方便了！国网天津宁河公司向日葵青年志愿服务队把营业厅办到了家门口，现场就可以办电，领了钥匙就可以入住新房了！”日前，在宁河区北淮淀示范镇七里海新家园搬迁安置房交房现场，居民付作俊高兴地说。近年来，电力部门不断创新举措打通供电服务“最后一米”，用户“零跑腿”，实现电力服务入“网格”，用户体验升“满格”。
年底的七里海新家园迎来了新房交付高峰，现场办理新房交付手续的居民络绎不绝。国网天津宁河公司“向日葵”青年志愿服务队在交房现场开展办电服务。北淮淀示范镇建设是宁河区民心工程七里海新家园搬迁安置工作的重要一项，涉及三个镇4700余户居民。国网天津宁河公司将供电服务网格与社区治理网格相融合，创新打造“双网融合”供电服务新模式。其所属各供电服务中心与乡镇对接，将电力网格建到社区，不断延伸服务半径，让电力营业厅开办到服务居民用户的最前沿。同时指派网格员主动对接七里海新家园物业及居委会，提前整理业主用电台账，通过社区网格微信群告知办电所需资料，让业主们“零跑路”。目前，在宁河区，国网天津电力为192个“电力网格”安排部署了174名网格员，并依托9个“向日葵”电力便民服务点，不断提升百姓用电体验。
在距离七里海新家园60公里的北辰区青光镇青光村，身穿红马甲的国网天津城东公司青光供电服务中心网格长赵鑫和同事，完成了天津市燚铭源模具有限公司送电任务：“有需求随时联系我们，厂子进设备后，我们还会再来。”2023年，青光供电服务中心与青光村签订了“村网共建”协议，成为天津首批实施“村网共建”模式的电力基层服务中心之一。“电力网格员在我们村实施驻点服务，了解村民用电需求更准确、快速。晚上出现电力故障，一个电话网格员就来了。网格员还与村里40多户独居老人结对帮扶，定期开展上门用电服务，周到的服务让全村用电更舒心。”青光村主任翟雪梅告诉记者。网格员驻村服务以来，青光供电服务中心已开展58次专项用电服务，累计解决村民用电问题500余个。“电力网格员指导我使用网上国网走完了整个办电流程。一趟也没跑，电很快就送上了。”一模具企业用电项目负责人说。
据了解，目前国网天津电力已在全市构建了4532个供电服务网格，安排网格员加入7030个社区治理微信群，面向社会公布1081个网格服务电话，打造高品质用电服务。
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