值得一提的是，在广州白云站，行李搬运机器人“羊小运”也加入了迎新队伍中，有需要的乘客可免费使用“羊小运”搬运行李，亲身感受人工智能带来的轻松和便利。
针对新生行李较多、对安检规定不熟悉的情况，广州地铁在广州白云站、机场北站、广州南站、广州火车站、广州东站5个枢纽站的安检处设置“新生安检服务区”，安排专人宣传安检须知，协助引导新生过安检，让新生和家长通行更高效。
同时，开学期间，广州地铁将联合广东工业大学、广东女子职业技术学院、广州市技师学院、广州铁路职业技术学院等院校，在大学城北站、凤岗站安排志愿者，为新生提供精准的公交接驳指引，实现“地铁—公交—高校”无缝衔接，切实解决开学报到“最后一公里”问题。
此外，为方便师生集中返校，8月30日二十一号线将采用大运力运行图以疏导返校客流；自8月31日起，二十一号线、十四号线一期逢周五、周日将分别启用专用运行图，满足沿线师生和周边市民的出行需求。
广州地铁提醒，9月1日预计将迎来开学报到高峰，建议广大学子和市民乘客提前规划路线，尽量选择错峰出行，如遇客流管控，请听从工作人员指引有序乘车。乘车期间，请看管好随身行李，照看好同行的老人、小孩。如需帮助，可随时联系车站工作人员或拨打96891服务热线。
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