地铁1号线开通首日，一声电话铃响打垮了曙光站车控室的安谧。“您好，这里是曙光站车控室，请问您有什么需求助助？”“你好，我眼睛看不睹，不会坐地铁，思找人助助我。”“请问您住正在哪边？大略什么工夫前来坐地铁？”过程一番耐心的询查，曙光站车控室昭着了这名瞎子旅客起程的工夫、住址、身体情形，以及方针地车站，立时睡觉职员正在预订工夫、预订收支口期待助助预定旅客进站、搭车，并合联方针地站点做事职员接站，全程协助旅客安适出行。14日晚，从平潮开往还兴途偏向的列车驶入站台，复兴途站站台岗做事职员像往常相同举行接发车和傍友做事。傍友流程中，站台岗觉察一名浑身酒气的旅客没有下车，立时上前扶持旅客从车厢走到站台并叙述车控室。当班值班站长朱珠与客值、保安、辅警急迅至站台询查旅客情景，并给旅客递了温水，扶旅客至座椅处停息。切磋到旅客出行安适题目，朱珠立时和辅警实验与其家人举行合联。正在守候家族赶来的流程中，朱珠和同事们继续都陪正在旅客身边，并为其清算吐逆物，直至其家人赶到车站。核实完身份新闻后，才宽心将旅客交由其家人带回家。地铁1号线开通后，市民叶姨妈正在己方料理了好通证从此，第二天便带上三五邻人前来地铁站纷纷哀求料理好通证。“有了这个好通证，没有智妙手机也能坐地铁。”正在好通证料理现场，叶姨妈向亲戚邻人兴奋地炫起料理好通证的好处。曙光站、复兴途站周边大型成熟社区较众，社区人丁蚁集，老龄人丁较众，正在常日的旅客任职做事中，晚年旅客是曙光站、复兴途站的要点眷注群体，每天都有上百名晚年旅客前来地铁站举行好通证料理营业。正在料理现场，车站做事职员郑重筑制好通证，悉心支持现场程序，并将一张张筑制好的好通证套上卡套、系上挂绳，送到每一名旅客的手中。疫情防控时代，核酸阴性注明以及绿码仍旧成了群众出行必备的一个紧要身份注明。无论到那里，先扫一扫园地码回收查验仍旧成了群众的第一个行为，这对待年青人来说即是动脱手指头，而对待良众晚年人来说却卓殊障碍。对待晚年、青少年这类没有智妙手机或者不会操作的群体而言，园地码似乎成了出行的一道畛域。南通轨道交通踊跃处理此类题目，为无智妙手机的群体筑制了专属二维码好通证，旅客只需求带上有用的身份证件，赶赴就近地铁站即可料理。正在地铁客服中央的窗口处，一只便民百宝箱吸引了记者的注意。“百宝箱内很众免费的用具可能操纵，针线包、老花镜、手机充电线……”茶庵殿站客服中央的做事职员告诉记者，地铁1号线个车站的客服中央均装备了便民百宝箱，简单旅客每每之需。15日，航运学院站值班站长张志远正在巡视车站时，觉察闻名晚年旅客正在站厅勾留，立从速前询查。得知白叟焦躁出门将老花镜落正在了家里，写有孩子住址、合联格式的小纸条也找不到了，他立时为白叟拿来座椅，并通告客值将百宝箱带到现场，取出了百宝箱内的老花镜给白叟操纵。正在他的宽慰下，白叟戴上老花镜，坐正在椅子上耐心找了起来，最终正在包的裂缝中找到了那张小纸条。小小便民百宝箱成了“应急箱”“暖心箱”，正在细节上为旅客供给了方便。记者明白到，南通轨道交通从旅客实践需求起程，正在全线完全车站均设备了无滞碍电梯，铺设无滞碍坡道，简单出格旅客通行。客服中央处均设有无滞碍窗口，简单为操纵轮椅的旅客供给任职。列车内，每节车厢均装备轮椅固定器，可将轮椅固定，避免因列车行驶变成轮椅滑动。车厢内还设有爱心座椅，为有需求的旅客（老、弱、病、残及率领婴小儿者、妊妇等）供给方便。正在1号线南通西站、和缓桥站、交情桥站、文峰站、世纪大道站、藏书楼站、崇州大道站、静海大道站、大剧院站、航运学院站设立了母婴室，正在母婴室内装备婴儿看护板、洗漱池、遮挡帘、软质沙发等任职步骤，并特意为孕期女性盘算了孕妈妈徽章。南通轨道交通拟订了“存心、知心、真心、爱心、暖心”的“五压服务”标的，轨道公司运营分公司党委副书记、总司理展晓义显示，运营时代，客服中央供给管制票务事宜、商量、兑零等任职，旅客可直接赶赴问询。文、图：南传达业全媒体记者 蒋娇娇 通信员 李文倩 王子卓
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